Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность и методология

В статье рассмотрены вопросы, связанные с развитием концепции реинжиниринга бизнес-процессов как одного из направлений инновационного менеджмента. Показана взаимосвязь реинжиниринга с основными видами менеджмента, определена его роль и место в инновационной деятельности банка. Подчеркивается необходимость проведения реинжиниринга для оптимизации управления бизнес-процессами коммерческого банка. Срок публикации - от 1 месяца. В связи с этим создание гибкой, оперативно реагирующей на динамично меняющуюся экономическую ситуацию системы управления бизнес-процессами становится ключевым источником повышения эффективности банковского бизнеса. Одним из методов совершенствования бизнес-процессов, повышения качества управления и, как следствие, прибыли выступает применение реинжиниринга в практике работы коммерческого банка. Мировой финансовый кризис года показал несостоятельность применяемых методов управления.

Особенности реинжиниринга бизнес-процессов компании

Москва Совершенствование системы управления предприятием на основе описания и оптимизации бизнес-процессов Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности предприятия. Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и построение на их основе оптимальной организационной структуры.

Большое внимание уделяется технологиям постоянного совершенствования, реинжиниринга, бенчмаркинга успешного опыта, а также применению процессных методик при внедрении систем бюджетирования и управленческого учета, калькуляции себестоимости, внедрении систем менеджмента качества , автоматизации и регламентации. На семинаре рассматриваются современные методологии моделирования бизнес-процессов, рассматриваются их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие.

Основоположники теории реинжиниринга бизнес-процессов М. Хаммер и и создании конкурентных преимуществ, увеличении доходности, уровня.

Для этого требуются механизмы, которые могут упорядочить и упростить решение слишком сложных задач. Одним из них является реинжиниринг бизнес-процессов РБП — несомненно, мощное средство, несмотря на его младенческий возраст как метода управления. Реинжиниринг бизнес-процессов берет свое начало в двух статьях написанных в году Хаммером , Давенпортом и Шортом . Хотя самому термину РБП всего только несколько лет, многие из теорий, на которых он базируется, намного старше его. Именно эта система и подвела к идее управления процессами.

Многие методы системы всеобщего качества заставляют по-новому взглянуть на работу организации и на ее цели. Эти методы дают ценную информацию для управления бизнес-процессами. Реинжиниринг бизнес-процессов сегодня вытекает, главным образом, из утверждений, провозглашающих его способом достижения большей выгоды, как для лучшего удовлетворения заказчиков, так и для улучшения результатов работы организации.

Из-за ущемления прав сотрудников, напряженная психологическая обстановка Переход к информационным технологиям, что упрощает документооборот Высокий процент неудачного опыта при реализации данного метода Снижаются издержки производства Повышается качество работы сотрудников и растет их мотивация труда Выделяют следующие условия эффективного реинжиниринга бизнес-процессов, которые подтверждены практикой: Создание специальной команды реинжиниринга.

Моделирование и анализ текущих бизнес-процессов на предприятии. Переосмысление и разработка новых бизнес-процессов. Внедрение новых бизнес-процессов на предприятии. Проекты реинжиниринга проводятся специально подобранными командами сотрудников, которые выбираются очень тщательно.

Формирование модели бизнес-процессов верхнего уровня, связь с Преимущества применения МС Визио. Принципы итерационного моделирования бизнес-процессов. Примеры. Модуль 2 «Реинжиниринг бизнес-процессов».

Управление корпорации и реинжиниринг — М.: Процессный подход к управлению. Стандарты и качество, Реинжиниринг бизнес-процессов — М.: финансы и статистика, Введение Сегодня многие компании осознают, что залогом долгосрочного и успешного функционирования является не ориентация на прибыль и успех, а построение эффективной конкурентоспособной стратегии и успешного внедрения управления бизнес-процессами [2].

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия: технология, понятие, методы и принципы

Эффективный бизнес-процесс — это система повторяющихся действий, которые закономерно ведут к достижению целей бизнеса и обеспечивают успех предприятия. От эффективности бизнес-процессов зависит успех работы компании. В крупных организациях руководитель компании ищет сотрудников, которые могут описать, оптимизировать и смоделировать бизнес-процессы компании под его руководством.

Первая и, возможно самая главная задача — правильное понимание и описание бизнес-процессов. Для этого необходимо ответить на важные вопросы:

Общее понятие и характеристика бизнес-процесса. Реинжиниринг как Необходимость и преимущества реинжиниринга. Системы управления.

Сан Тзу, 4 в. В основе каждого бизнеса находятся бизнес-процессы. Правильное выделение и совершенствование бизнес-процессов дает компании огромные преимущества перед конкурентами. Бизнес-процесс - это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой"на входе" используется один или более видов ресурсов, и в результате"на выходе" создается продукт, представляющий ценность для потребителя или так называемого"клиента бизнес-процесса".

Если рассмотреть такой бизнес-процесс как доставка товаров потребителю, то"на входе" в бизнес-процесс будет получен заказ от потребителя, а"на выходе" результатом деятельности станет доставка товаров потребителю. Несмотря на важность всех операций, входящих в состав данного бизнес-процесса, бизнес-процесс не будет иметь смысла, если клиент бизнес-процесса не получит в результате вовремя свой товар и не будет удовлетворен этим результатом.

Обычно именно само понятие бизнес-процесса является наиболее трудным для понимания. Как правило, менеджеры легко оперируют такими понятиями, как организационная структура, задачи, но не очень просто переходят на"процессное" понимание своего бизнеса, как деятельности, состоящей из отдельных процессов. Для целей бизнес-инжиниринга бизнес-процессы изображаются или моделируются в виде схемы, в которой стрелками" на вход" обозначаются необходимые для бизнес-процесса ресурсы, а стрелками"на выход" - продукт данного бизнес-процесса, причем бизнес-процессы могут происходить как параллельно, так и последовательно.

В какой последовательности нужно осуществлять моделирование бизнес-процессов? Моделирование бизнес-процессов осуществляется в следующей последовательности: Идентификация бизнес-процессов компании Одним из путей улучшения управления бизнес-процессами, в совокупности образующих бизнес компании, является придание им наименования, отражающих их исходное и конечное состояния.

Эти наименования должны отражать все те работы, которые выполняются в промежутке между стартом и финишем процесса. Например, термин"производство" подходит для бизнес-процесса, происходящему от момента закупки сырья до момента отгрузки готовой продукции.

Особенности реинжиниринга бизнес-процессов

На наш взгляд - это реинжиниринг процессов. Принципы реинжиниринга или перепроектирования процессов можно отнести к универсальным управленческим принципам, использование которых дает реальный эффект. В данной статье мы постарались раскрыть особенности использования принципов реинжиниринга для повышения операционной эффективности на российских предприятиях. В чем состоят принципы реинжиниринга?

Понятие"реинжиниринг процессов" ввели Майкл Хаммер и Джеймс Чампи [1]. Они определили его как принципиальное переосмысление и радикальную перестройку бизнес-процессов для достижения кардинальных улучшений.

Описание и анализ бизнес-процессов Самая распространенная черта процессов после реинжиниринга – отсутствие конвейера: Компании, которые провели реинжиниринг, могут сочетать преимущества централизации и.

Качественные Результативность Что производится в сравнении с тем, чего хотят или ожидают заказчики. Результативность можно улучшить через улучшение продуктов или услуг выходов , которые предприятие поставляет на рынок. В зависимости от ситуации результативность может быть улучшена перепроектированием процессов или перепроектированием продуктов и услуг Эффективность Качество выполнения процессов.

Повышение эффективности может быть достигнуто только через качественное выполнение процессов. Предприятие может повысить эффективность, например, сокращая затраты или продолжительность бизнес-процессов. Иногда результативность называют внешней эффективностью, измеряющей достижение целей компании, а эффективность как таковую — внутренней эффективностью, экономичностью, измеряющей наилучшее использование ресурсов и оптимизацию процессов в компании Адаптируемость Показатель реакции процесса на изменения окружающей среды.

Признание адаптируемости пришло совсем недавно. Сегодня, для того чтобы служить достижению целей, бизнес-процессы не могут быть застывшими, как раньше. Таким образом, проект по реинжинирингу предусматривает выполнение следующей совокупности работ [12; ]:

Реинжиниринг: сущность и методология

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Теоретико-методологические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов 1. Теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов на промышленных предприятиях 1. Экономические митивации осуществления реинжиниринга бизнес-процессов промышленными предприятиями 1.

На основе проведенного исследования сформулированы преимущества от Целью реинжиниринга бизнес-процессов является целостное и.

Инновационные преобразования и риски в бизнесе Обострение конкуренции на мировом и внутренних рынках вызвало к жизни особую тактику и стратегию промышленных организаций, для которых накопление, резервирование и своевременное использование инноваций стало первостепенным орудием в борьбе за рынки. Стать лидером можно только при условии внедрения в производство технологии нового поколения, то есть используя стратегию опережающего, а не догоняющего инновационного развития.

В полной мере это относится и к управленческим технологиям, которые гораздо дешевле, чем технологические и внедренческие. Не случайно Еврокомиссия констатировала, что управленческие инновации будут в ближайшие годы одним из основных факторов повышения конкурентоспособности на мировом рынке. Использование в промышленных организациях реинжиниринга, как наиболее инновационного подхода к методам перепроектирования действующих структур бизнеса позволит добиться им конкурентного преимущества.

Под реинжинирингом понимается кардинальное изменение структуры управления, которое базируется на выделении взаимодействующих бизнес-процессов. В реинжиниринге бизнеса определяющую роль играют современные информационные технологии, которые являются его неотъемлемой частью, существенным конструктивным фактором его успеха, основным инструментом для формирования новых возможностей организации.

В настоящее время потребность в реинжиниринге возрастает. Этому способствуют два основных фактора — прогресс в информационных технологиях и глобализация. Прежде всего, использование интернет в коммерческих целях позволяет промышленным организациям эффективнее взаимодействовать с клиентами и поставщиками, организуя по-новому движение продуктов, услуг, финансов и информации.

Научный результат. Экономические исследования

При этом рассматриваются возможности использования новейших коммуникационных и информационных технологий. Современные предприятия различных отраслей функционируют в условиях высокой сложности, неопределенности и динамичности окружающей социально-экономической среды. В настоящее время ключевым вопросом экономического развития является привлечение инвестиций, которые должны повлечь за собой динамичное развитие отраслей экономики.

Для улучшения показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятий необходимо проведение комплекса организационно-технических мероприятий по совершенствованию технологической, инвестиционной политики и моделей управления бизнесом, который составляет процесс реструктуризации предприятия [3]. Одним из эффективных подходовк реструктуризации предприятий является реинжиниринг бизнес-процессов РБП на основе современных информационных технологий [6].

Проведение реинжиниринга бизнес-процессов сопровождается кардинальными изменениями практически всех элементов организации.

Проводится анализ различных методов проведения изменений в организации, позволяющий выделить преимущества и недостатки реинжиниринга по.

Таким образом, согласно М. Портеру, оптимизация бизнес-процессов — это способ достижения конкурентного преимущества на рынке, если мы сможем правильно построить эти бизнес-процессы и координацию между ними. Нортон, авторы концепции системы сбалансированных показателей , также видят в оптимизации процессов производства и взаимодействия с клиентом важнейший путь достижения стратегических целей компании и ее конкурентного преимущества.

Причем в их концепции четко увязаны следующие вопросы: Система сбалансированных показателей ССП во главу угла ставит финансы и финансовые цели. Поэтому первый вопрос звучит следующим образом: На основе системы финансовых показателей определяется маркетинговые цели, продуктовая стратегия и конкурентная стратегия, которые дают ответ на вопрос: Для достижения конкурентной продуктовой стратегии в компании выстраиваются соответствующие внутренние процессы: Эффективное построение внутренних процессов дает ответ на вопрос: Оптимизация процессов, несомненно, порождает следующий вопрос: Таким образом, обучение персонала и развитие инфраструктуры, а также технологий является условием оптимизации бизнес-процессов.

Система сбалансированных показателей по Р. Нортону Итак, эффективное построение бизнес-процессов компании рассматривается многими учеными как ключевой фактор в повышении ее конкурентоспособности на рынке. Согласившись с ними, рассмотрим создание бизнес-процессов страховой компании.

Введение в реинжиниринг бизнес-процессов

Решение данных проблем возможно путем реструктуризации бизнеса предприятия. Неудачи в реструктуризации предприятий чаще всего связаны с отсутствием системного подхода к анализу финансово-хозяйственной деятельности. Зачастую при проведении реструктуризации рассматриваются лишь отдельные ее стороны: Объектом реструктуризации могут стать и не увязанные друг с другом, основные и вспомогательные бизнес-процессы.

Новационность реинжиниринга в том, что он использует преимущества не проанализировать этапы процедуры реинжиниринга бизнес-процессов с.

Ошибки и риски при внедрении преобразований Организации, которые были созданы давно, как правило используют устаревшие управленческие идеи. Это делает фирмы менее конкурентоспособными. Потребность в реинжиниринге возникает тогда, когда требуется преобразовать бизнес-процессы, реализовать все имеющиеся возможности. Это адекватная мера, если компания пытается выжить среди конкурентов, улучшить свои позиции на рынке.

Что собой представляет реинжиниринг бизнес-процессов Инжиниринг — это комплекс инструментов для формирования бизнеса. Используемые методы должны способствовать достижению поставленных целей. Бизнес-процесс — это комплекс действий, направленных на создание качественной и конкурентоспособной продукции. Реинжиниринг представляет собой масштабную перестройку деловых процессов. Обеспечивает быстрое улучшение всех ключевых показателей, таких как цена, качество, сервис и скорость развития. Реинжиниринг отличается этими характеристиками: Рассматриваемый процесс отличается масштабностью.

В процессе осуществляются неповерхностные, но глубокие преобразования. Меняется вся существующая система.

Приглашаем на новый курс: «Управление и реинжиниринг бизнес-процессов. Базовый уровень».

В зависимости от вида деятельности производство, торговля, финансовые услуги и т. Для перепродавца важным моментом является сервис. Однако для обеих категорий критически важен контроль цен и затрат на всех участках цепочки создания добавочной стоимости потребителю.

Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN, дорожки, преимущества и ограничения; Методика описания бизнес-процессов банка Уровень.

2 Для того, чтобы ваш бизнес всегда находился на плаву и не утонул среди конкурирующих организаций, необходимо постоянное совершенствование и улучшение бизнес-процессов. Этот процесс и носит название реинжиниринг бизнес-процессов. Ключевой целью реинжиниринга является не простое повышение эффективности работы каждого составляющего звена бизнес-системы, а улучшение взаимодействия между ними для того, чтобы вся система в целом работала с максимальной эффективностью и продуктивностью.

Ведь только общими усилиями всех работников можно достичь хороших результатов. Сотрудники должны быть нацелены на то, чтобы помогать друг другу на пути к общей цели, а не работать только для собственной выгоды. Реинжиниринг привносит в каждый бизнес-процесс слаженность, организованность и взаимодополняемость. В итоге каждая бизнес леди и бизнесмен работает не как личностная единица, а как часть коллектива, где все действия направлены на общий результат. В таком бизнесе нет конкуренции, а есть место для взаимопомощи и поддержки.

В результате подобных действий существенно повышается общая производительность труда и прибыльность бизнеса.

реинжиниринг бизнес процессов

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!